פרויקטים שהובלתי - סיפורי הצלחה
30 שנות ניסיון עם ארגונים מובילים בעולם, מפרויקטים של מליוני דולרים ועד הטמעות מקומיות.
NHS London -- Digital Healthcare Platforms
האתגר:
הטמעת מערכות בריאות ממוחשבות ומעבר לשירותי בריאות דיגיטליים ללא ניירת כולל מערכות קריטיות ב 5 בתי חולים ו7 רשיות בריאות אזוריות.
הגישה:
-
הקמה וניהול צוות משולב לניהול שינוי ופיתוח ממשקי משתמש
-
פיתוח הדרכה והפעלת מדריכים פנימיים
-
ניהול מרכז הכשרה ובחינות מרכזי
-
הקמת מרכז חדשנות מרכזי
-
ניהול הדרכה מותאם קלינית, שיתוף פעולה עם צוותי רפואה.
-
התמודדות עם התנגדות לשימוש במערכות דיגיטליות של צוותים סיעודיים ורפואיים
תוצאה:
תהליך הטמעה ואימוץ מלא ללא פגיעה ברמות הטיפול.
המערכות והשירותים השונים קיימים ומשרתים גם היום את הארגון שני עשורים מתחילת הפרוייקט.
קבוצת דיסקונט - מעבר לקמפוס חדש
האתגר:
מעבר מ10 משרדים מרכזיים לקמפוס מרכזי במתחם ה1000
הגישה:
-
איפיון חווית עובד וריכוז שירותי קמפוס ושירותים לעובד כפלטפורמה טכנולוגית הנתמכת בתהליכי עבודה מודרנים.
-
עיצוב ארכיטקטורה פונקציונאלית והפקת מסמכי מכרז לספקים טכנולוגיים
-
בניית מודל עבודה ותוכנית פעילות לניהול שינוי והטמעה
תוצאה:
מעבר מלא במהלך 2023
Vodafone Global : Salesforce Implementation
האתגר:
מעבר ממערכת CRM ישנה למערכת salesforce עם למעלה מ25,000 משתמשים, בפריסה של 92 שווקים שונים תוך מניעה של ירידת פרודוקטיביות או פגיעה בהמשכיות עסקית.
הגישה:
-
הקמת מנהלת ניהול שינוי וטמעה גלבאלית
-
איפיון תבלכי עבודה ופערים
-
שימוש בפתרונות DAP מעבר לפעילות הדרכה ותקשורת סטנדרטיות
-
הקמה ותחזוקה של רשת נאמני שינוי בפריסה גלובאלית ועבודה במודל וירטואלי והיברידי
תוצאות:
-
קיצור תהליך ההטמעה וההערכות מחצי שנה ל5 שבועות לכל מדנה או שוק
-
צימצום של 60% בהוצאות תפעוליות לפעילות ניהול השינוי
-
ממוצע של 80% אימוץ ומעבר לפעילות שיגרתית ב3 שבועות לאחר מעבר לכל שוק.
Intel Israel PTK Smart Campus
האתגר:
מעבר לקמפוס חדש בפתח תקווה ויצירת חווית עובד ומתחם חכם.
הגישה:
-
איפיון חווית עובד וריכוז שירותי קמפוס ושירותים לעובד כפלטפורמה טכנולוגית הנתמכת בתהליכי עבודה מודרנים.
-
איתור פתרונות טכנולוגיים והפקת ארכיטקטורה משולבת בין מערכות בניין, מערכות שירות וממשקי משתמש רב ערוציים
-
בניית תוכנית תקשורת ניהול שינוי והטמעה
תוצאות:
-
יצירת עניין ושמירת רמת מוטיבצה של העובדים לאורך 3 שנים והשגת 95% אימוץ תוך 3 חודשים לאחר המעבר.
קבוצת הפניקס - מעבר לקמפוס חדש
האתגר:
מעבר ממספר משרדים לקמפוס מרכזי במתחם ה1000
הגישה:
-
איפיון חווית עובד וריכוז שירותי קמפוס ושירותים לעובד כפלטפורמה טכנולוגית הנתמכת בתהליכי עבודה מודרנים.
-
הכשרה, ליווי וייעוץ לצוות ניהול השינוי הארגוני
-
תיכנון מחדש של שירותי עובדים ותחזוקת בניין
-
הפקת ערכת מעבר לצוות ניהול השינוי הארגוני
-
בניית מודל עבודה ותוכנית פעילות לניהול שינוי והטמעה
תוצאה:
מעבר מלא במהלך שנת 2025
Schlumberger - M365 Global Rollout
האתגר:
מעבר לסביבת MICROSOFT ובהמשך מעבר לתשתית ענן עם הטמעה ב-85 מדינות במתקנים ואזורים עם רמות בשלות טכנולוגית שונה ומגבלות תקשורת.
הגישה:
-
הקמה וניהל של CoE גלובלי משולב עם Microsoft.
-
מחקר והפקה של מקרי שימוש ותהליכי חדשים
-
קמפיינים של עידוד מודעות וציפייה לטכנולוגיותל החדשות
-
עיצוב והקמה של "קליניקות" התנסות במדינות שונות
-
הקמת מערך נאמני שינוי ומומחים פנים ארגוניים
-
הקמת מרכז ידע וחדשנות וירטואלי
-
תוכנית עבודה משלובת עם הערוצים הטכנולוגיים
תוצאה:
85% אחוז אימוץ של כלי עבודה שיתופיים וקהילות ידע תוך חודשיים מהפעלת התשתית.
בנק דיסקונט - הטמעת מערכת Dynamics 365
האתגר: הטמעת Dynamics CRM, שינוי תרבותי וארגוני.
הגישה:
-
עיצוב מחדש של תהליכי עבודה ושילוב אוטומציה
-
עיצוב ממשקי משתמש לקבוצות פעילות שונות
-
שילוב שירותי AI ו OMNICHANNEL
תוצאה:
שיפור חוויית לקוח ועלייה ביעילות צוותי התקשוב והמכירות
משרד התחבורה - הטמעת מערכת Dynamics 365
האתגר:
הטמעת Dynamics CRM והפחתת הצורך של אזרחים להגיע ללשכות השירות
הגישה:
-
עיצוב מחדש של תהליכי עבודה ושילוב אוטומציה
-
עיצוב ממשקי משתמש לקבוצות פעילות שונות
-
שילוב כלי עבודה וירטואלים (לשירות מרחוק)
תוצאה:
שיפור חוויית לקוח באמצעות שירולתים דיגיטליים ומתן מענה בזמן הקורונה לשירותי המשרד לאזרח.
תעשיות ותחומים
-
פיננסים וביטוח
-
בריאות ומדעי החיים
-
ממשל וציבור
-
טלקום ותקשורת
-
אנרגיה ותשתיות
-
FMCG וקמעונאות