האתגר:
מעבר ממערכת CRM ישנה למערכת salesforce עם למעלה מ25,000 משתמשים, בפריסה של 92 שווקים שונים תוך מניעה של ירידת פרודוקטיביות או פגיעה בהמשכיות עסקית.
הגישה:
-
הקמת מנהלת ניהול שינוי וטמעה גלבאלית
-
איפיון תבלכי עבודה ופערים
-
שימוש בפתרונות DAP מעבר לפעילות הדרכה ותקשורת סטנדרטיות
-
הקמה ותחזוקה של רשת נאמני שינוי בפריסה גלובאלית ועבודה במודל וירטואלי והיברידי
תוצאות:
-
קיצור תהליך ההטמעה וההערכות מחצי שנה ל5 שבועות לכל מדנה או שוק
-
צימצום של 60% בהוצאות תפעוליות לפעילות ניהול השינוי
-
ממוצע של 80% אימוץ ומעבר לפעילות שיגרתית ב3 שבועות לאחר מעבר לכל שוק.